Створений у 1996 році, ICQ спочатку був лише послугою обміну миттєвими повідомленнями. Незважаючи на те, що він користувався широкою популярністю як месенджер в 90-х, кількість користувачів зменшилася, коли все більше конкурентів почало з'являтися. Це безперечно один каталізатор розширення спектру послуг ICQ; Універсальні функції програми також включають відеодзвінки, хоча поки що їх можна встановити лише між двома профілями користувачів. Однак нещодавно було запроваджено особливість для відеочатів: з 2016 року ICQ для Windows, Android та iOS використовує шифрування в кінці.