не открывается дверь

Перестала открываться пассажирская дверь. Водительская работает хорошо (открывается/закрывается), а пассажирская закрылась наглухо. За наружную ручку если открывать - то она пустая, а если изнутри, то солдатик поднимается, но дверь не открывает. Если ручку отпустить - он обратно падает. На...