СТО "BMW-Garage" г.Киев Большая Окружная 12в

  • Автор теми Автор теми den_bmw357
  • Дата створення Дата створення
акция: диагностика ходовой +комп диагностика= 300грн
запись вайбер: +380506264602
 
IMG_1876.JPG


заправка и ремонт систем кондиционирования! тел: +380506264602 (Viber)
 
19225483_1521578987914164_4947503251163045549_n.jpg


P.s. В честь 12 летия компании решили обзавестись!)
Срок: до 01.08.17
Приз: 100$
 
интересует защита днища усиленный стеклопластик на е60 530 iх наличие( срок поставки ) цена?
 
Добавьте, что на е34 и 36 у вас приступ
 
vlad3005 сказав(ла):
Добавьте, что на е34 и 36 у вас приступ
Натисніть, щоб розгорнути...

На е46 похоже тоже.

Или если стоимость работ меньше определенной суммы, то это им не интересно.
Почитал тут хвалебные оды, и вот потребовалось снять датчик угла рулевого колеса.
Заехал к ним. Сначала сказали, что нет времени все расписано, а потом прямым текстом сказали: "Мы не будем этого делать, нам это не интересно!"
Кстати эта работа стоит по Киеву порядка 900 грн за полчаса работы покрутить гайки, там нет ничего сложного, уникального или узкопрофильного.

Как бы все понимаю, но есть и более дешевые работы, например: колодки поменять или масло. Как-то нужно либо сразу ананосировать, что беретесь только за свежие машины, или делаете только определенные работы, или есть минимальный заказ ?
Я так и не понял.
Но с точки зрения маркетинга, нельзя говорить клиенту: "Нам это не интересно!" Это звучит, как: "Могу, но не хочу". Мне как клиенту зачем такое СТО, где могут и хотят поменять что-то по ходовке, но не хотят снять датчик.
 
xtmp сказав(ла):
На е46 похоже тоже.

Или если стоимость работ меньше определенной суммы, то это им не интересно.
Почитал тут хвалебные оды, и вот потребовалось снять датчик угла рулевого колеса.
Заехал к ним. Сначала сказали, что нет времени все расписано, а потом прямым текстом сказали: "Мы не будем этого делать, нам это не интересно!"
Кстати эта работа стоит по Киеву порядка 900 грн за полчаса работы покрутить гайки, там нет ничего сложного, уникального или узкопрофильного.

Как бы все понимаю, но есть и более дешевые работы, например: колодки поменять или масло. Как-то нужно либо сразу ананосировать, что беретесь только за свежие машины, или делаете только определенные работы, или есть минимальный заказ ?
Я так и не понял.
Но с точки зрения маркетинга, нельзя говорить клиенту: "Нам это не интересно!" Это звучит, как: "Могу, но не хочу". Мне как клиенту зачем такое СТО, где могут и хотят поменять что-то по ходовке, но не хотят снять датчик.
Натисніть, щоб розгорнути...

мы стараемся комплексно обслуживать клиентов. е46 в обслуживании очень часто. если клиент у нас не обслуживается а заезжает с вопросом о замене датчика или т.п. то можем отказать, есть постоянные клиенты для которых мы стараемся выполнять любые работы.
Если Вас чем то обидели или не так ответили, извините.
 
den_bmw357 сказав(ла):
все правильно. е34 е36 не обслуживаем в виду отсутствия запчастей на нашем складе.
Натисніть, щоб розгорнути...

а для чего нужны запчасти на вашем складе? если клиент с собой запчасти привезет, почему нельзя обслужить е34 или е36? в чем причина?
 
Vadim_BMW сказав(ла):
а для чего нужны запчасти на вашем складе? если клиент с собой запчасти привезет, почему нельзя обслужить е34 или е36? в чем причина?
Натисніть, щоб розгорнути...

С запчастями клиента стараемся не обслуживать.
 
Не однозначные последние отзывы, не согласен, в субботу докатился к Гаражу с потекшим патрубком (Е34 мотор М 50) тот что под коллектором и который так просто не поменяешь. Нашли новый (походу последний), поменяли, тосол долили, воздух стравили)) все качественно и спокойно, да и атмосфера там душевная, бмввэшная))) Спасибо!!!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
 
bigweel сказав(ла):
Не однозначные последние отзывы...
Натисніть, щоб розгорнути...

А что Вас смущает, если топикстартер все подтвердил:
- не обслуживают новых клиентов, если это не комплексные работы или есть постоянные клиенты;
- с запчастями клиентов не обслуживают.

Или чукча не читатель ? Или: "не читал, но осуждаю" ?

Вам повезло, Вы попали под понятие "комплексные работы": и патрубок поменяли, и тосол долили, и воздух стравили, и без своих запчастей - патрубок Вам продали.
 
Чукча не писатель, читатель в основном). Я не постоянный клиент, если не считать года 2 назад менял у них помпу, в этот раз заехал к ним потому что понравилось отношение в прошлый раз, хотя может и люди поменялись с того времени)), но Денис же есть, и говорю же атмосфера и отношение такое же. Кстати пока катился к ним по дороге видел много реклам СТО и логотипами БМВ, но ехал целенаправлено в Гараж. Да они даже на бляхах машины берут в работу)). PS. свою Е34, последние 13 лет делаю только на одном СТО, но в этот раз к ним бы не доехал.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
 
RAI сказав(ла):
Должны были подарить!?
Натисніть, щоб розгорнути...

Вариант, приехать со своим не рассматривали ? Если нет, то выше на пару сообщений гляньте, вот специально для Вас:

den_bmw357 сказав(ла):
все правильно. е34 е36 не обслуживаем в виду отсутствия запчастей на нашем складе.
Натисніть, щоб розгорнути...
den_bmw357 сказав(ла):
С запчастями клиента стараемся не обслуживать.
Натисніть, щоб розгорнути...

Соответственно в контексте разговора, если логически подумать, то можно прийти к такому выводу: Если запчасть завалялась на складе(так как обычно нет смотрите выше), и ее можно продать(так как со своими не обслуживают, смотрите выше), клиент приехал не первый раз, а постоянных клиентов прямо сейчас нет, то пазл складывается - "подпадает под комплекс" + продажа залежавшегося патрубка = можно и обслужить! :yahoo:
 
Запчасти не было. Ее купили. Пазл не складывается.
 
Патрубка у них небыло! По номеру я пробивал, только под заказ, нашел на разборке, но очень не хотелось б/у хоть и временно. Денис нашел новый. Замена патрубка как по мне не есть какой то комплекс работ. Я к тому что Е34 обслуживают и идут на встречу в решении проблемы.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
 
Ramzes_III сказав(ла):
Запчасти не было. Ее купили. Пазл не складывается.
Натисніть, щоб розгорнути...

Признаться честно, я тоже подумал, что вот то сообщение:
den_bmw357 сказав(ла):
все правильно. е34 е36 не обслуживаем в виду отсутствия запчастей на нашем складе.
Натисніть, щоб розгорнути...

слегонца так смахивает на отмазку, в смысле, что дело совсем не в запчастях. Но дело хозяйское: хотят обслуживают, хотят не обслуживают. Тут пишут одно, по факту другое.
 
расставлю точки)
автомобиль был записан на обслуживание без уточнения кузова....потому что звонил(записывал) Рамзан (супер постоянный клиент)
патрубок был найден в интернете и предложено было купить его клиенту (для оперативности решения вопроса)...у клиента не получилось это сделать( в виду обьективных причин)
в понедельник купили патрубок сами(посчитали клиенту поездку, добавили наценку) постарались оказать услугу комплексно.
еще раз повторюсь было сделано исключение из правил)

P.S. если за Вашу адекватность и реальное желание обслуживать авто( даже если это е21 или е12) поручится наш постоянный клиент, то мы с удовольствием возьмем Ваш авто на обслуживание!)
 
Останнє редагування:
Да ладно Дэн, не парьтесь объяснять, все знают, что вы - добрые и отзывчивые ребята!
 
fgg
 
Останнє редагування:
Хммм....про 34-ку была отмазка про отсутствие запчастей.
Мне только что отказали в замене АКПП и масло в нем. Хотя, от парней требовалсь только работа.
Зажрались ребята, зажрались.
 
Денис, ты пользуешься ресурсом Клуба бесплатно для зарабатывания денег и отказал одноклубнику.
Это очень не есть хорошо.
И тон общения...
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Назад
Зверху