Бред АВТ Баварии

[bmwersia]

чек это документ который является основанием для требования возмещения ущерба...
не смотрите сверху,глядите ширше)))

бумажка--ответ на заявление.
Ответ устный инженера,да и любого другого это ничего...
вы что меня решили проверить??

 

[pashka_523iA]

чек это документ который является основанием для требования возмещения ущерба...
не смотрите сверху,глядите ширше)))

бумажка--ответ на заявление.
Ответ устный инженера,да и любого другого это ничего...
вы что меня решили проверить??

Кассовый чек является документальным подтверждением договора купли-продажи. Его наличие является одним из возможных доказательств, представляемых для возврата либо обмена купленного товара.

Проверять вас дальше не стоит... Без гарантийного талона - чек это мусор....

 

[bmwersia]

специальнно для вас..
с того момента-как было расмотренно заявление и принято решение в удовлетворении либо в отказе гарантийного ремонта если такой имел место быть,в тоже время если клиненту было отказанно в гарантийном ремонте(если такой подтверждается)то в промежуток времени в котором клиенту были приченены неудобства в связи с отказом гарантийного ремонта по вине оф.дилеров-клиент вправе требовать возмещения морального и материального ущерба--подтвержденим материального ущерба будут являтся чеки подтверждающие затраты в следствии отсутвия автомобиля либо невозможности его использования по назначению..
предоставление чеков в суд для возмещения..

чеки уплаты услуг такси например..

 

[pashka_523iA]

специальнно для вас..
чеки уплаты услуг такси например..

специально для вас... только с той поры, когда вы докажете что именно этот товар вы купили по этому чеку, а основанием будет гарантийный талон с номером этого же устройства.
это примерно как купить е39 в 1999 году на баварии и с чеком приходить сейчас и требовать гарантию на американскую ф10, ну я же когда то покупал bmw у официала, почему под один чек не сделать гарантию на все мои машины.

Чек всего лишь фиксирует момент купли-продажи, сумму сделки.
Гарантийный талон сроки и условия гарантийного обслуживания.
Разницу улавливаете ?

P.S. Кстати у Apple мировая гарантия )))
Есть прецеденты ремонта по гарантии здесь ?

 

[bmwersia]

мы друг друга не понимаем....
допустим-гарантия на авто-всетаки есть,просто инженер лоханулся..или попросту не допонимает,небыло у него таких ситуаций-вообщем он отказывает в ремонте по гарантии..
хозяин авто уверен и считает.что случай гарантийный и намерен предпринять попытку добится гарантийного ремонта,пока идет разбирательство-собираются документы.это все не безплатно,поэтому коль и пошел на такой шаг-тогда все по макимуму-чеки и все остальные документы которые смогут хозяину авто доказать свою правоту относительнно именно этой истории должны быть предоставлены в суд,а также подтверждение затрат на все это...
Слушай,скажи пожалуста.только честно...
Ты хоть раз в жизни прочитал книжечку-называется ЗАКОН УКРАИНЫ О ЗАЩИТЕ прав потребителей,прочитай от начала до конца и поймеш что я имею ввиду..
прочитаеш когда ее .я тебе еще парочку названий напишу..тогда сразу будеш смотреть наперед..

 

[bmwersia]

P.S. Кстати у Apple мировая гарантия )))
Есть прецеденты ремонта по гарантии здесь ?

по ремонту не знаю,если нет-то только один вывод-не умеют,либо не имеют возможности,а если не имеют возможности ремонта смотрим книжечку ранее ее указал
и все будет хорошо-либо денюшку вернут,либо обменяют..
и только так и никак иначе..
инженер на баварии верно сказал-мы работаем по законам украины,договр заключенный с бмв никак и никоим образом не может идти в противоречие с законом украины..

а по эплу--в цену эпла продаваемого у нас уже заложена гарнтийная добавка к цене.ты нигде не увидиш в магазине вывеску-телефон без гарантии,если не указан гарантийный срок-то он каж.автоматом становится 14 дней..
если только есть гарантийный талон в котором указан гарнтийный срок-какие проблемы?при нежелании или невозможности произвести ремонт-тебе дают новенький и с новой гарантией.

 

[pashka_523iA]

Ты хоть раз в жизни прочитал книжечку-называется ЗАКОН УКРАИНЫ О ЗАЩИТЕ прав потребителей,прочитай от начала до конца и поймеш что я имею ввиду..
прочитаеш когда ее .я тебе еще парочку названий напишу..тогда сразу будеш смотреть наперед..

А теперь согласно этой же книжечке свое "ты" засовываем себе глубоко в одно место.
Прежде чем требовать что то с кого то - начни с ..... с себя... вас, вы, и т.д.

 

[RaF520]

это Украина,все нормально...

 

[bmwersia]

есть две стороны---покупатель и продавец,заказчик и исполнитель...
у каждого свои права и свои обязаности..
человек пришел и купил машинку(в цену машинки уже заложена гарантия)человек на нее расчитывает и оплачивает эту услугу..
когда приходит время воспользоватся этой услугой ему отказывают
не понимаю.в чем суть трабла,в чем непонятка?
спустить все на авось?

 

[bmwersia]

это Украина,все нормально...

мне конечно ровно,корова не моя..
но всетаки-ладно когда некачественые продукты купил-чуть просроченые
ладно когда на дороге яма,влетел в нее и разбил любимый диск
ладно когда напряжение в сети прыгает 160-380
но тут новая машинка,вылазит бок и все умывают руки(дилер)

 

[RaF520]

мне конечно ровно,корова не моя..
но всетаки-ладно когда некачественые продукты купил-чуть просроченые
ладно когда на дороге яма,влетел в нее и разбил любимый диск
ладно когда напряжение в сети прыгает 160-380
но тут новая машинка,вылазит бок и все умывают руки(дилер)

увы,грустный сарказм(

 

[Saint]

Пардон, может не в тему. Но. такая же фигня была недавно у знакомых с официальным телефоном Vertu.

 

[maxe38]

Испортить репутацию Баварии писульками в журналы и на сайты????)))Ахахаха...:rofl:Как можно испортить то чего нет???

 

[bumer_ANG]

- на мой вопрос главному инженеру авт бавария новоконстантиновская по поводу того, что гарантия worldwide - и что им ведь диктует условия обслуживания завод бмв и они частично под руководством завода работают - он ответил что они подчиняются законодательствую украины.

Вот и ответ на Ваш вопрос. Если у Вас нет документов, по которым (согласно законодательству УКРАИНЫ) может проводиться ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт - какие претензии к диллеру?

а основанием будет гарантийный талон с номером этого же устройства.

Абсолютно верно. Согласно ЗАКОНУ УКРАИНЫ, гарантийный ремонт производится при НАЛИЧИИ ГАРАНТИЙНОГО талона установленного в УКРАИНЕ образца. Нет талона - нет гарантии.

И отказ это не выдумки гарантийщика, это соблюдение законодательства.

В общем следующие мои действия на сколько я понимаю должны быть такими:
1 - письмо в авт бавария с официальным запросом отказа в диагностике и ремонте автомобиля который на гарантии. данное письмо регистрирую у скретаря на новоконст.
2 - ответ в случае отрицательного решения сканирую, прикладываю к моему письму и пересылаю в германию, прошу разобраться..

А почему не в ВР? Что ж, они, негодяи, таких законов напринимали???
Не боитесь оказаться в ситуации "сам дурак"?

Логичные действия (по моему скромному пониманию) должны выглядеть так:
1. Уточнить какие точно документы необходимы для соблюдения законодательства Украины в вопросе гарантийного ремонта.
2. Сравнить этот список с теми документами, что есть у Вас.
3. Если у Вас есть все документы установленного образца - дальше качать качели.
4. Если каких-то документов у Вас нет - отремонтировать авто за свой счет или ехать назад в Норвегию для гарантийного ремонта.

Как-то так.

 

[ROSS]

гарантийный ремонт производится при НАЛИЧИИ ГАРАНТИЙНОГО талона установленного в УКРАИНЕ образца.

То есть, сервисная книга в которой прописаны условия гарантийных обязательств! Заполнена, с круглой печатью предприятия и датой предпродажки совпадающей с базой.

 

[bmwersia]

на мой взгляд имеем два основных момента.
1)гарантийный автомобиль(пока нет оснований считать .что автомобиль не гарантийный.
2)оф.дилер

теперь первое попавшееся,не копая глубоко по законодательству.
Автомобильный дилер — торговая компания, выступающая в качестве посредника между производителями транспортных средств и желающими приобрести автомобиль юридическими и физическими лицами.

Дилер осуществляет предпродажную подготовку транспортного средства и его гарантийное обслуживание — прохождение во время гарантийного периода плановых техосмотров (замена эксплуатационных материалов, диагностика, гарантийный ремонт и т. д.).

Гарантия на автомобиль — это обязательства официального дилера бесплатно производить ремонт или замену детали, имеющей заводской дефект в течение оговоренного производителем гарантийного срока.

если есть подводные камни,уверен что и на них есть своя терка.

 

[bumer_ANG]

на мой взгляд имеем два основных момента.
1)гарантийный автомобиль(пока нет оснований считать .что автомобиль не гарантийный.

cпору нет. до 2-х летнего возраста он гарантийный. в норвегии и европе.

теперь первое попавшееся,не копая глубоко по законодательству.
автомобильный дилер — торговая компания, выступающая в качестве посредника между производителями транспортных средств и желающими приобрести автомобиль юридическими и физическими лицами.

дилер осуществляет предпродажную подготовку транспортного средства и его гарантийное обслуживание — прохождение во время гарантийного периода плановых техосмотров (замена эксплуатационных материалов, диагностика, гарантийный ремонт и т. д.).

гарантия на автомобиль — это обязательства официального дилера бесплатно производить ремонт или замену детали, имеющей заводской дефект в течение оговоренного производителем гарантийного срока.

тоже вопросов не вызывает. только надо добавить - в соответствии с законодательстом.

не вижу противоречий. автомобиль гарантийный везде, где котируются на законнодательном уровне документы, которые имеет владелец на руках.

дождемся ответа автора.

 

[DmitriyGOD]

cпору нет. до 2-х летнего возраста он гарантийный. в норвегии и европе.
тоже вопросов не вызывает. только надо добавить - в соответствии с законодательстом.

не вижу противоречий. автомобиль гарантийный везде, где котируются на законнодательном уровне документы, которые имеет владелец на руках.

дождемся ответа автора.

Вопрос праткически решен положительно.

Моя любимая фраза "Большинство битв мы проигрываем в собственной голове" в очередной раз подтверждается.

:new_russian:

 

[sova_E60]

2 Дмитрий - Молодец !

 

[Pilot_the_best]

Вопрос праткически решен положительно.
:new_russian:

Тогда надо бы заголовок подправить!

 

[bumer_ANG]

Ухтышка. И что? приняли на гарантийный ремонт? В чем была поломка? Починили? Как объяснили изменение вектора на 180 градусов? Испугались?

 

[kasper1987]

расскажу такой случай на форд сервисе! приехал как то немец на форде в украину, и случилась внезапная поломка, поехал к официалам, там любезно согласились заменить деталь но не бесплатно как то должно быть по гарантии, а за очень дорого ! на что немец очень сильно возмутился и разозлился, что он сделал, позвонил на горячую линию официальну, я так думаю это германская линия была, через буквально 5мин звонок в сервис из самой германии с самого завода, и вот что там сказали, если вы хотите и дальше быть официальными представителями форд, сделайте всё как положено, замените по гарантии, в другом случае вы в течении нескольких минут лишаетесь на всегда когда либо быть официальным представителем форд ! вот как то так, и всё ему быстро сделали и ни копейки не взяли! поэтому наверно надо поступать как этот немец, я думаю у бмв должна быть горячая линия или что-то в этом роде!

 

[bmwersia]

всетаки интересен момент рулежки вопроса...
что всетаки послужило толчком к решению??
сначала инженер вроде как отказывал в гарантийном ремонте,далее вроде как все положительнно..
какаято игра настроений..

 

[bmwersia]

! поэтому наверно надо поступать как этот немец, я думаю у бмв должна быть горячая линия или что-то в этом роде!

безполезно поступать как тот немец-не владея хоть микробишком знаний,Вам грамотно и красиво расскажут то что будет выгодно им и никак не Вам.

этот немец с самого рождения знаетсвои права и знает свои обязаности.
поверьте разницы с жителем украины не настолько большие,единственый маленький минус-так это малость прецендентов,когда таковые наберут обороты-очень много поменяется и причем в лучшую сторону.
ну и самое большое и неприятное-это полнейшая неграмотность населения(владение законодательной базы),о чем можно говорить-если только максимум 2водителя из 100 знают и владеют правилами дорожного движения,остальные 98процентов в лучшем случае к общепринятым нормам(красный сигнал светофора-стою,сплошная линия дорожной разметки-не пересекаю) знают еще чем отличаются шины имеющие радиальный рисунок протектора и шины имеющие диагональный рисунок протектора..
хотя обязаны знать и неукоснительнно выполнять--ключевое слово-обязаны знать.
наша обыденость построена на полном незнании прав и обязаностей-в основе-за это и страдаем..

 

[Tolik77]

расскажу такой случай на форд сервисе! приехал как то немец на форде в украину, и случилась внезапная поломка, поехал к официалам, там любезно согласились заменить деталь но не бесплатно как то должно быть по гарантии, а за очень дорого !

Ключевое слово НЕМЕЦ. Не потому, что он знает законы или не знает. А потому, что он НЕ РЕЗИДЕНТ. Иностранная машина с иностранным гражданином идет по совсем другой статье... Что значит "за очень дорого"? Есть расценки на работу и запчасти. Никто там отсебятину не выдумывает.

на что немец очень сильно возмутился и разозлился, что он сделал, позвонил на горячую линию официальну, я так думаю это германская линия была, через буквально 5мин звонок в сервис из самой германии с самого завода, и вот что там сказали, если вы хотите и дальше быть официальными представителями форд, сделайте всё как положено, замените по гарантии, в другом случае вы в течении нескольких минут лишаетесь на всегда когда либо быть официальным представителем форд ! вот как то так, и всё ему быстро сделали и ни копейки не взяли! поэтому наверно надо поступать как этот немец, я думаю у бмв должна быть горячая линия или что-то в этом роде!

Сказки. Любое телодвижение в таком вопросе выполняется на основании документов. Никакие звонки с угозами (даже от самой Ангелы Меркель) не решат вопрос. Это раз. Завод и отделы по работе с диллерами и представительствами - совершенно отдельные структуры. Это два. Рассмотрение такого вопроса без предоставления документов (хотя бы по факсу) - это три. Если жалоба "немца" и последующее решение проблемы и имело место быть - то уж точно не по телефону и не за пару минут. За гарантийный ремонт кто-то в любом случае платит. Или диллер или концерн. И швыряние "на авось" такими обязательствами не происходит.

 

[bmwersia]

Сказки. Любое телодвижение в таком вопросе выполняется на основании документов. Никакие звонки с угозами (даже от самой Ангелы Меркель) не решат вопрос. Это раз. Завод и отделы по работе с диллерами и представительствами - совершенно отдельные структуры. Это два. Рассмотрение такого вопроса без предоставления документов (хотя бы по факсу) - это три. Если жалоба "немца" и последующее решение проблемы и имело место быть - то уж точно не по телефону и не за пару минут. За гарантийный ремонт кто-то в любом случае платит. Или диллер или концерн. И швыряние "на авось" такими обязательствами не происходит.

Вы наверно просто никогда не сталкивались с звонками о возникших проблемах.(звонки в определеные службы-в полномочии которых решение того или иного вопроса по своей компетенции)решают очень быстро и очень положительно.
:biggrin:позвоните в рэс и скажите что у Вас проблема с проводкой пусть приедут(ехать будут не менее 1-2 часов,и позвоните в управление мчс и скажите что у вас искрит проводка-приедет автовышка в течении получаса)

без разницы резидент или нерезидент-основа это гарантийный автомобиль и дилер.Дилер низачто не платит-ему компенсируют затраты.
как ранее было тоже чтото такое написанно--подтверждение уплаты налогов,растаможки-что за чушь?белое серое черное...

даже без регистрации автомобиля-сделают гарантийный ремонт.
Никакие звонки с угозами (даже от самой Ангелы Меркель) ошибаетесь однако,умный политик всегда найдет правильные вопросы на нужные ответы:blush:

 

[bumer_ANG]

без разницы резидент или нерезидент-основа это гарантийный автомобиль и дилер

Так вот именно, что гарантийность автомобиля напрямую зависит от региона для которого автомобиль сделан, и региона в котором он эксплуатируется. На пальцах это так: Автомобиль на американских номерах с американцем за рулем, сломавшись в Украине может рассчитывать на гарантию. Так как он тут транзитом и его рынок назначения совпадает с регионом эксплуатации. Автомобиль для рынка США на Украинской регистрации не получит гарантии, так как он сделан для другого региона.
Помните может, в одно время толпы лендкрузеров из эмиратов завозили? Так в них вместо радиатора печки - два витка трубки. Ясное дело - накой печка там, где жарища круглый год. И как вы считаете, Тойота должна была им всем по гарантии печки заменить???

Дилер ни за что не платит-ему компенсируют затраты.

Дилеру компенсирует затраты концерн только в том случае, когда все выполнено БЕЗ НАРУШЕНИЙ документооборота, технологии и т.д. Если такие нарушения будут иметь место - затраты ложатся на кассу дилера.

даже без регистрации автомобиля-сделают гарантийный ремонт.

.Неправда. Спросите любого владельца БМВ из США, коих в Украине валом.

ошибаетесь однако,умный политик всегда найдет правильные вопросы на нужные ответы

это не конструктив, а лирика. Вам завтра позвонит Мыкола Янович и скажет срочно сделать распродажу "все по 10 грн" и вы ее в течении часа сделаете?


Однако, это тоже уже лирика. Где автор? Где подробности???

 

[Korzhov]

Всегда ржу, читая "звонить\писать на завод", "позвонили с завода".
Я по Форду вбивал ВИН в систему, печатал историю гарантийных ремонтов и видел, поддерживается ли заводская гарантия на этот автомобиль. Русских ремонтировали по согласованию с дистрибьютором (другой регион со специфической гарантией), европейцев без вопросов.
Почти всегда отказы в ремонте упираются в лень конкретной персоны, а именно гарантийщика. Особенно если ремонт сложный или процедура оформления, а обязательств перед чужим клиентом нет.

 

[LionSX]

Так вот именно, что гарантийность автомобиля напрямую зависит от региона для которого автомобиль сделан, и региона в котором он эксплуатируется......

Если гарантия WORLDWIDE(в том числе Украина), то к чему эта фраза? К чему вы приводите пример с Тойоптами? У них тоже гарантия worldwide?

P.S. Кстати у Apple мировая гарантия )))
Есть прецеденты ремонта по гарантии здесь ?

Кстати, покажите, пожалуйста, официального представителя APPLE в Украине. Очень интересно посмотреть на него
Если б такой существовал и гарантия у него была не привязана к месту, а worldwide, то все чинили.

А так, конечно, печальная ситуация у нас с нашим сервисом. Вон в штатах за очень небольшие деньги, можно взять доп. страховку на телефон, который покрывает даже утерю телефона. Представляете, чтоб у нас было, если такое появилось?

 

[bpew]

Вот развели демагогию. Я хоть и не силен в автогарантиях, но по аналогии с компьютерным барахлом сразу все понял

Оф. сайт вроде как подтверждает:
With BMW Service Inclusive...

Так по-моему все просто. Вы купили авто с этой опцией "BMW Service Inclusive"?
Или вам просто рассказали, что такой вариант возможен?

На сайте сказано о нескольких пакетах расширенной гарантии:
BMW Service Inclusive
BMW Service Inclusive Plus
BMW Service Inclusive Ultimate
BMW Repair Inclusive

В каждом случае строго перечислено, что и как вам должны починить по всему миру. Но вы ведь явно не покупали этих "пэкэджей" или они не шли в "нагрузку" к авто.