Невиданная щедрость от Exist

[Drundia]

Так вот, в бурной переписке с менеджером магазина выяснилось, что на сумму 28х2 им обязательно нужна предоплата. И все бы хорошо, но к тому времени на карточке денег не было, а ехать на Нивки, чтобы "предоплатить" 56 грн.

По-моему все правильно - вечером деньги, утром стулья. Экзист ведь играет роль посредника, поэтому заказывая запчасть они должны оплатить своими деньгами. Я вот недавно брал втулочки и ездил оплачивать 8 грн. Так что 56 грн это еще не предел

 

[piliff]

Все правильно - это когда магазин заботится о том, чтобы клиентов было больше, а клиенту было комфортно. Такие ситуации разрешаются элементарно - устанавливается верхний порог заказа, при превышении которого нужна предоплата.

А требовать предоплачивать такие суммы - 8 грн, 56 грн. - это отношение к клиенту, как к нищеброду и кидале. Мне лично такое отношение неприятно. Тем более, что я специально написал менеджеру письмо, объяснив ситуацию. А дальше - все как в любой конторе, боязнь брать на себя ответственность. Вопрос, нахрена такие менеджеры, но вопрос больше риторический...

 

[VAV]

пользуемся услугами эксиста около года, проблем никаких, кроме собственных ошибок. предоплаченный сервис это правильно, хотя при долгом сотрудничестве предоставляется непредоплаченные заказы до 3 тыс.гр.
мы работаем по такой схеме: заригестрирован 1, пользуемся и делаем заказы в 5-ром, уже опт 3, все счасливы

 

[Oll_535]

Согласен с piliff`ом, эти движения с предоплатами напрягают, это, как минимум, время. В другом месте я могу себе заказать запчасть по телефону, мне ее привозят на следующий день практически всегда, я по факту плачУ. Иногда лучше немного переплатить, но получить быстро и без походов по кассам банков.

 

[Anatolik]

пользуемся услугами эксиста около года, проблем никаких, кроме собственных ошибок. предоплаченный сервис это правильно, хотя при долгом сотрудничестве предоставляется непредоплаченные заказы до 3 тыс.гр.
мы работаем по такой схеме: заригестрирован 1, пользуемся и делаем заказы в 5-ром, уже опт 3, все счасливы

Таким образом впятером Вы делаете заказов МИНИМУМ на 1000 Эвро...извините,а на каких хозтоварах Вы и Ваши друзья передвигаетесь? Или у Вас СТО ?:thank_you2:

 

[DIMON-IS]

Там есть какое то правило по этому поводу. Я брал для себя не раз запчасти и были ситуации, когда некоторые запчасти я не предоплачивал, и мне их доставляли без пред оплаты и рассчитывался я с курьером.

 

[Loki1374]

По поводу предолпат - я согласен с мнением, что если тебя менеджер не знает - почему он должен первому позвонившему человеку везти товар без предоплаты. (да хотя бы на 10 грн.)

Покажите мне хоть один магазин, на худой конец - хоть одного разборщика, который отошлет без наложенного платежа вам товар...

Я вот заказываю через этот каталог уже месяцев 6 товары, так мне теперь везут без предоплаты (не все позициции, но тем не менее).

 

[Drundia]

хоть одного разборщика, который отошлет без наложенного платежа вам товар...

Не совсем подходящее утверждение. Ведь при наложенном платеже, как раз сначала получаешь товар, смотришь, а потом платишь

 

[Oll_535]

По поводу предолпат - я согласен с мнением, что если тебя менеджер не знает - почему он должен первому позвонившему человеку везти товар без предоплаты. (да хотя бы на 10 грн.)

Покажите мне хоть один магазин, на худой конец - хоть одного разборщика, который отошлет без наложенного платежа вам товар...

Я вот заказываю через этот каталог уже месяцев 6 товары, так мне теперь везут без предоплаты (не все позициции, но тем не менее).

Я бы показал, но будет реклама. При этом всегда уточняю, когда приедет деталь и когда я за нее заплачу. Бывает, что привозят раньше и день-два запчасть лежит у них на магазине, но проблемы нет, т.к. заранее я предупреждаю, в какой день смогу приехать и забрать.

 

[Existua]

А дальше - все как в любой конторе, боязнь брать на себя ответственность. Вопрос, нахрена такие менеджеры, но вопрос больше риторический...

Зря Вы так...

Статистически, подавляющее большинство заказов - не превышает "порог" в 1000 грн. Действительно, исходя из вполне реальной возможности отказа от заказа, если не была совершена предоплата, мы эту предоплату требуем. При этом, абстрактно, вероятность отказа от заказа на сумму в 50 грн значительно выше, чем вероятность отказа от заказа на сумму от 500 грн. Обычная логика человека: "50 грн - мелочь. Для крупной компании отказ от такого заказа, что слону дробинка". В принципе, оно то так, если речь идет об одном заказе, но таких людей по Украине наберутся десятки тысяч... И вот тогда это будет огромной проблемой для компании. А для клиентов компании это может вылиться в крайне неприятные моменты.

В связи с этим - есть правило компании о работе ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по предоплате. То, что менеджеры идут на встречу клиенту и иногда продают без предоплаты - это прямое нарушение правил компании и менеджер в такой ситуации рискует не только потерей суммы, равной сумме заказа, но + еще штрафными санкциями, как материальными, так и административными.

Так что, позиция менеджера, не желавшего поставить товар без предоплаты - понятна. Мне интересно другое, это что ж надо было сделать для менеджера, что б он рискнул продавать без предоплаты?

 

[Ingenieur]

Пользовался Экзистом всего пару раз и оба раза неудачно.
Первый раз заказал 4 редкие пластмаски по 15 грн, пришлось ездить 2 раза - предоплата нужна, а мне 2 раза сьездить вылилось в 2 таких заказа.

Второй раз вообще разозлило - заказал втулки и рычаги стабилизатора, все по 2шт, в моем профиле авто написано, ВИН код известен, сумма небольшая - почти 200грн. Заказал в начале недели и на субботу записался на СТО. в четверг зашел в свой кабинет, и вижу сообщение - половина заказа снята производителем, ибо по такой цене их (запчастей) уже нет, есть в 2 раза дороже. Но это не главное, спрашиваю у менеджера почему не предупредили и нафига мне запчасти только на одну сторону и говорю что на субботу нужны запчасти полюбому. В ответ от девушки - ссылка на производителя и мороз. Хорошо что удалось дозаказать. ну а на то что в коробке от одного производителя запчасти от другого я вообще молчу.

 

[Oll_535]

Я ждал доставку заказа Интаймом несколько дней. Дозвониться до менеджера долго не мог. Потом, оказалось, что отправлять никто не собирался, хотя я писал об этом в примечаниях к заказу и лично просил менеджера в телефонном разговоре. В итоге потерял несколько дней, плюнул, поехал и сам забрал, что вышло дороже, чем если бы я заказал по месту, без предоплат и раза в три быстрее.

 

[kretovich]

Замовляв запчастини два раза.Перший раз замовляв дзеркало, приїхало бите, перезамовили. Друге замовлення приїхало вчасно. Проте недавно стикнувся з іншим. На сайт Exist заходжу частенько, суто в "Личный кабинет" і переглядаю вартість запчастин виключно на свій автомобіль, прицінююся для подальшого ремонту. Пару днів тому до мене дзвонить представник по моєму регіону і заявляє, що я часто здійснюю перегляди і нічого не замовляю, намікнув що можливо я конкурент і переглядаю ціни(хоч я дивлюся суто по моєму WIN номеру), і якщо я найближчим часом не зроблю замовлення то буду заблокований адміністрацією. Хочеться почути думку інших користувачів інтернет магазину Exist.ua чи були у Вас подібні випадки ?

 

[Drundia]

Так что, позиция менеджера, не желавшего поставить товар без предоплаты - понятна. Мне интересно другое, это что ж надо было сделать для менеджера, что б он рискнул продавать без предоплаты?

Есть какие то противоречия. Когда уже оформляешь заказ через сайт, то там есть такая фраза (не дословно)- "Ваш заказ приостановлен до оплаты, или свяжитесь с вашим менеджером для возможности заказа без предоплаты"

 

[Oll_535]

Скорее всего, имеется в виду, что заплатил, а пока деньги не поступили на счет магазина, ты предоставляешь копию квитанции об оплате и заказ начинает работать. Я так делал для ускорения процесса.

 

[Ттт]

Так что, позиция менеджера, не желавшего поставить товар без предоплаты - понятна. Мне интересно другое, это что ж надо было сделать для менеджера, что б он рискнул продавать без предоплаты?

Вот только не надо набивать себе цену.Есть в Украине интернет-магазины,которые вообще предоставляют отсрочку платежа до месяца.Правда это после нескольких лет совместной работы.

 

[London]

Так скидка будет или нет?

Иногда покупаю, по предоплате через банковскую карточку, проблем не было! Мне лично очень удобно.

 

[Existua]

Вот только не надо набивать себе цену.Есть в Украине интернет-магазины,которые вообще предоставляют отсрочку платежа до месяца.Правда это после нескольких лет совместной работы.

Видимо возникло недопонимание... Я писала не об абстрактных интернет магазинах, а конкретно о Эксисте. Тут писали, что менеджер шел на уступки в вопросе оплаты.

А что есть интернет-магазины без предоплаты - знаю. Еще раз поясню: условие предоплаты вызвано вполне реальными рисками немотивированных отказов.

Опять таки, что б не быть голословной - почитайте отзывы ваших соклубников, при долгом и успешном сотрудничестве, определенные уступки реальны и Вам всегда пойдут на встречу.

 

[Existua]

Так скидка будет или нет?

Иногда покупаю, по предоплате через банковскую карточку, проблем не было! Мне лично очень удобно.

Ждем ответа от администрации клуба.

Надеюсь, ответ будет положительным и я, честно скажу - с нескрываемой радостью, отпишусь тут, что мы стали партнерами.

 

[Ттт]

Опять таки, что б не быть голословной - почитайте отзывы ваших соклубников, при долгом и успешном сотрудничестве, определенные уступки реальны и Вам всегда пойдут на встречу.

Скажу честно: НЕ ВЕРЮ .Я лично сотрудничал несколько лет с екзистом ещё когда представительство было только в Симферополе, а голова в Москве.Заказывал не мало,не взирая на то что срок доставки ВСЕГДА был 2 недели и более.Ошибки по заказу со стороны менеджеров екзиста не исправлялись.Товар упаковывался плохо, без ориг. упаковки зачастую, а если возникал вопрос о возврате-всегда был ответ:а где упаковка ЦЕЛАЯ и нашлёпка екзиста?И вот по прошествии 4 лет я попросил 4 опт мотивируя тем что конкуренты екзиста предоставляют большую скидку и лучшие сроки, и запчасти я беру для СТО. Получил отказ: мол нужно покупать хотя бы на 500-1000 евро в месяц.Никто,повторяю НИКТО в Украине не требует определённых сумм закупки в месяц кроме ВАС (Да ещё и ждать 2-3 недели).Достаточно всем максимум документов о ЧП.А когда я перестал с екзистом сотрудничать-через год было около восьми звонков от разных ваших менеджеров о возобновлении работы.Обьяснив ситуацию им получал всегда ответ: ,,Мы ничего сделать не можем, это позиция руководства,, . На том и разошлись. Так что очень не верю я о скидке для членов клуба и тем более для пользователей.Если же Вы пересмотрите свои позиции-это будет только плюс в вашу пользу.

 

[Anatolik]

+1 ! Я работаю только с ВЛАДЕЛЬЦАМИ складов которые имеют мужество рисковать своими деньгами.Дайте пожалуйста точный адрес склада екзиста ! Правильно ! Савейский Саюз ! Всем удачи и успехов ! На рабочем столе 3-4 реальных склада других поставщиков,а прога ексиста-справочно.:focus:

 

[VLADISLAV]

Дело в том,что Екзист не совсем интернет-магазин,а скорее информационная система и служба доставки...своих складов нет,деньги в товар не вкладываются.Люди вкладывают бабло в развитие сети и свою службу логистики.Работать с ними УДОБНО...в чем проблема заплатить с карты?Ну а отсутствие бабла на карте-это как бы проблема покупателя.Какие 2-3 недели срок доставки?Когда выбираешь товар из списка-там проставлены сроки,которые на моей памяти не нарушались ни разу.
Ждем дисконт)))

 

[horse740]

имеющему 50 и более сообщений на форуме, мы предоставляем уровень цен VIP

Кому Вы прическу наводите..!??????????????????
Научитесь честно и организовано работать а не удалять пользователя-покупатея за то что тот не накормил Ваших технически необразованных дармоедов!!!
Говно-ресурс пользующийся чужими средствами при этом не обладая элементарным техническим уровнем!
Категорически не рекомендую! Получите хламовой товар со словами "поставщик отказался".

 

[Eva_Brown]

Тоже выскажусь в поддержку Экзиста. Пришлось мне наконец-то самой заняться вопросами ТО и стала я искать на просторах инета нужные мне для этого дела атрибуты. По всем абсолютно позициям меня полностью удовлетворил Экзист - и по наличию таковых, и по ценам, и по срокам поставки.
Говорить о том, что сайт у них технически неграмотный - тоже не соглашусь. Мне, например, как блондинке было очень удобно зайти на сайт, задать параметры авто и кликнуть "запчасти для ТО" - и вот тебе и выборка всех нужных масел-фильтров-расходников в вариантах оригиналов и аналогов-заменителей.
По оплате - тоже странные претензии. Предоплата - ок, какие вопросы? печатаешь квитанцию и шуруешь в банк-партнер, коих как грязи в любом городе, оплачиваешь там без комиссии. Потом ждешь смску о поставке товара и едешь забирать (или привозят тебе).
Короче, Экзист - это удобно. Воспользовалась их услугами и собираюсь пользоваться и дальше, мне понравилось самой чухать свою машинку)
И это не реклама, это мой личный опыт.
Фил подтвердит, за рекламу на форуме я обычно требую с людей деньги )))))))))
Думаю, с Экзистом стоит поработать по партнерской программе, Клубу это полезно.

 

[horse740]

Говорить о том, что сайт у них технически неграмотный - тоже не соглашусь. Мне, например, как блондинке было очень удобно зайти на сайт, задать параметры авто и кликнуть "запчасти для ТО" - и вот тебе и выборка всех нужных масел-фильтров-расходников в вариантах оригиналов и аналогов-заменителей.

Сами не создали ни единого тех. документа а пользуются чужим трудом(оигинальные ETK),при этом не имея на это ни какого права!
Вероятность ошибок подбора так называемых заменителей равен 99%(убедился лично).О качестве вообще говорить не приходится!

 

[GeScorpion]

Зачем пользоваться экзистом, если в клубе есть масса людей, которые занимаются запчастями? Есть репутация, есть опыт работы с людьми, смысл в экзисте который ведет себя как мега корпорация? Выбили бы лучше клубные скидки на Баварии как это было раньше.

 

[kasper1987]

я себе было купил эти 10штук значков на екзисте, отдал нах назад, гавно китайское просто ужас нах !

 

[Yaltinskij]

Зачем пользоваться экзистом, если в клубе есть масса людей, которые занимаются запчастями? Есть репутация, есть опыт работы с людьми, смысл в экзисте который ведет себя как мега корпорация? Выбили бы лучше клубные скидки на Баварии как это было раньше.

Категорически согласен. Тут тебе и подскажут и привезут и предоплата не нужна. Да и в качестве уверен.На Экзисте пока ничего не покупал, но если там (по отзывам) такое отношение к клиенту - предоплата копеечных сумм, то это не для меня.

 

[FatJo]

Присутствует Китай, при чем под видом оригинала... брал прокладку клапанной крышки, так вообще под акуел. Там где на прокладке должен быть логотип бмв и стрелочки с датой изготовления, есть два нелепых овала, сделанных таким же штампом.Но были и приятные моменты)) А по поводу подбора, так это да, печально тоже. Товарищу 3 раза подбирали не то, приходилось кататься туда обратно.

 

[Ттт]

А вообще-то скидка VIP выглядит как подачка нищим,которую ещё и выпросить предлогают. Раньше она давалась и без всяких ,,партнёрских,, просьб практически сразу.